1. Angaben zum Unternehmen
Die Website socialodge.com wird betrieben von Segmento Inteligente, Lda. — Rua dos Piornais, Lote 11, R/C B, 9000-679 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal — NIF/NIPC 517792290. Das Unternehmen vermietet auf Madeira Ferienunterkünfte unter der Marke Social Lodge.
Die Kontaktdaten für Gäste (Telefon, E-Mail und WhatsApp) finden Sie am Ende dieser Seite und auf der Kontaktseite.
2. Gegenstand
Diese Bedingungen gelten für die Buchung und Nutzung der über die Website angebotenen Ferienunterkünfte. Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Gast, diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Stornierungsbedingungen gelesen und vollständig akzeptiert zu haben.
Für Buchungen über Drittplattformen (Airbnb, Booking.com) gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform; die hier beschriebene Hausordnung bleibt davon unberührt.
3. Buchung und Bestätigung
Für eine Buchung wählen Sie Unterkunft, Zeitraum und Anzahl der Gäste; danach folgen die Gästedaten und die Zahlung. Verfügbarkeit und Preis gelten zum Zeitpunkt der Abfrage und können an eine Mindestaufenthaltsdauer gebunden sein.
Die Buchung ist erst verbindlich, wenn die Zahlung abgeschlossen und die Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungscode versendet wurde. Buchungen ohne abgeschlossene Zahlung begründen keinen Anspruch auf die Unterkunft.
Bei offensichtlichen Preisfehlern, nachträglicher Nichtverfügbarkeit oder Betrugsverdacht behalten wir uns vor, eine Buchung abzulehnen oder zu stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
4. Preise, Gebühren und Zahlung
Die Preise sind in Euro (EUR) und pro Nacht angegeben. Der Gesamtpreis richtet sich nach dem Zeitraum, der Anzahl der Gäste und den geltenden Preisregeln (Saison, Veranstaltungen, Aufenthaltsdauer).
- Zum Übernachtungspreis können hinzukommen: eine Endreinigungsgebühr (pro Aufenthalt);
- die kommunale Kurtaxe, soweit sie anfällt, berechnet pro Gast und Nacht nach der geltenden Verordnung und nur für Gäste ab dem dort festgelegten Alter;
- optionale Zusatzleistungen, die Sie bei der Buchung auswählen (zum Beispiel ein Zusatzbett);
- eine Zahlungsgebühr, soweit sie anfällt; sie wird stets vor der Zahlung in der Übersicht einzeln ausgewiesen.
Kartenzahlungen werden von Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Social Lodge erhebt und speichert keine vollständigen Kartendaten.
Die Rechnung wird auf die Steuerdaten ausgestellt, die der Gast bei der Buchung angibt.
5. Anreise, Abreise und Hausordnung
Die Anreise ist in der Regel ab 16:00 Uhr möglich, die Abreise bis 11:00 Uhr, sofern die Buchungsbestätigung nichts anderes vorsieht. Frühere Anreise oder spätere Abreise setzen Verfügbarkeit und eine vorherige Absprache voraus.
Der Gast teilt uns die voraussichtliche Ankunftszeit mit und benennt alle Personen, die die Unterkunft nutzen. Die Anzahl der Personen darf die für die Unterkunft angegebene Höchstbelegung nicht überschreiten.
- Hausordnung: Rauchen in der Unterkunft ist nicht erlaubt;
- Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt;
- Ruhezeit zwischen 22:00 und 08:00 Uhr, aus Rücksicht auf die Nachbarn;
- Haustiere nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung;
- die Unterkunft darf nicht untervermietet oder an Dritte weitergegeben werden.
Zur Erfüllung der gesetzlichen Pflicht, ausländische Gäste bei den zuständigen Behörden zu melden, können wir eine Kopie des Ausweisdokuments verlangen.
6. Pflichten von Gast und Gastgeber
Der Gastgeber stellt die Unterkunft wie beschrieben zur Verfügung – gereinigt, funktionsfähig und im Einklang mit der jeweiligen Registrierung als Alojamento Local – und steht dem Gast während des Aufenthalts zur Seite.
Der Gast behandelt die Unterkunft und ihre Ausstattung sorgfältig, hält die Hausordnung ein und haftet für das Verhalten aller Personen, die sich mit seiner Zustimmung in der Unterkunft aufhalten.
Für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes sowie für Ausfälle externer Versorgung (Strom, Wasser, Internet), die wir nicht beeinflussen können, haftet der Gastgeber nicht; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Schäden und Kaution
Schäden an der Unterkunft, am Mobiliar oder an der Ausstattung sind uns unverzüglich zu melden. Der Gast trägt die Kosten für Reparatur oder Ersatz sowie für zusätzliche Reinigung, die durch unsachgemäßen Gebrauch nötig wird.
Soweit vorgesehen, können wir eine Kaution verlangen. Wir erstatten sie, sobald der Zustand der Unterkunft geprüft ist.
8. Stornierungen und Änderungen
Für Stornierungen, Rückerstattungen, Nichtanreise und Buchungsänderungen gelten die Stornierungsbedingungen unter socialodge.com/cancellation-policy. Sie sind Bestandteil dieser Bedingungen.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Nach Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU (in Portugal umgesetzt durch das Gesetzesdekret Nr. 24/2014) besteht für Unterkunftsleistungen zu einem bestimmten Termin kein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann der Gast eine Beschwerde über das elektronische portugiesische Beschwerdebuch unter www.livroreclamacoes.pt einreichen.
Er kann sich außerdem an eine Stelle der alternativen Streitbeilegung wenden – insbesondere an das Schiedszentrum für Verbraucherstreitigkeiten der Autonomen Region Madeira (CACCRAM) – oder an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr.
Soweit keine zwingende Vorschrift etwas anderes bestimmt, ist das Gericht von Funchal zuständig.
