1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Segmento Inteligente, Lda. — Rua dos Piornais, Lote 11, R/C B, 9000-679 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal — NIF/NIPC 517792290, que explota la marca Social Lodge y el sitio web socialodge.com.
Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, utilice los contactos indicados al final de esta página.
2. Datos que recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país y, cuando sea legalmente exigible, documento de identidad;
- Datos de la reserva: alojamiento, fechas de entrada y salida, número de huéspedes, horas previstas de llegada y salida, peticiones especiales y notas;
- Datos de facturación: NIF y dirección de facturación, cuando se faciliten;
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe. El sitio no recoge ni almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad; solo recibimos la confirmación del pago y una referencia de la transacción;
- Datos de navegación: páginas visitadas, idioma, referente y agente de usuario — únicamente con consentimiento en el banner de cookies.
3. Finalidades y bases legales
- Gestión de la reserva, comunicación con el huésped y prestación del servicio — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD);
- Facturación, obligaciones fiscales y comunicación de huéspedes a las autoridades — obligación legal (art. 6.1.c);
- Prevención del fraude, seguridad del servicio y mejora de la experiencia — interés legítimo (art. 6.1.f);
- Comunicaciones de marketing y cookies analíticas — consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.
4. Encargados y terceros
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos y reembolsos;
- Supabase — alojamiento de la base de datos e infraestructura;
- Proveedores de correo transaccional — comunicaciones relativas a la reserva;
- Airbnb y Booking.com — cuando la reserva provenga de dichas plataformas;
- Google — servicios de mapas y analítica web, cuando proceda;
- Proveedores de servicios del alojamiento (limpieza, mantenimiento), estrictamente con los datos necesarios.
No vendemos datos personales. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se basan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos de la reserva durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables — en particular 10 años para documentos de facturación y fiscales. Los datos basados en el consentimiento se conservan hasta su retirada. Los datos de navegación se conservan un máximo de 24 meses.
6. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, contáctenos por correo electrónico o teléfono (datos al final de esta página). Podremos solicitar prueba de identidad y responderemos en el plazo máximo de un mes.
7. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes (localStorage) estrictamente necesarias y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar su preferencia en el banner de cookies. Más detalles en la Política de Cookies, en socialodge.com/cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluida la cifrado en tránsito, el control de accesos por roles y la minimización de datos, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.
9. Reclamaciones
Sin perjuicio de contactarnos directamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control — la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal (CNPD), www.cnpd.pt.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.
