1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Segmento Inteligente, Lda. — Rua dos Piornais, Lote 11, R/C B, 9000-679 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal — NIF/NIPC 517792290, exploitant la marque Social Lodge et le site socialodge.com.
Pour toute question relative à la protection des données, utilisez les coordonnées figurant au bas de cette page.
2. Données collectées
- Données d'identification et de contact : nom, e-mail, téléphone, pays et, lorsque la loi l'exige, pièce d'identité ;
- Données de réservation : hébergement, dates d'arrivée et de départ, nombre de voyageurs, heures prévues d'arrivée et de départ, demandes particulières et notes ;
- Données de facturation : numéro fiscal et adresse de facturation, lorsqu'ils sont fournis ;
- Données de paiement : traitées directement par Stripe. Le site ne collecte ni ne conserve les numéros de carte ou codes de sécurité ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et une référence de transaction ;
- Données de navigation : pages visitées, langue, référent et agent utilisateur — uniquement après consentement via la bannière cookies.
3. Finalités et bases légales
- Gestion de la réservation, communication avec le voyageur et fourniture du service — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
- Facturation, obligations fiscales et déclaration des voyageurs aux autorités — obligation légale (art. 6.1.c) ;
- Prévention de la fraude, sécurité du service et amélioration de l'expérience — intérêt légitime (art. 6.1.f) ;
- Communications marketing et cookies analytiques — consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.
4. Sous-traitants et tiers
- Stripe Payments Europe, Ltd. — traitement des paiements et remboursements ;
- Supabase — hébergement de la base de données et infrastructure applicative ;
- Prestataires d'e-mails transactionnels — communications liées à la réservation ;
- Airbnb et Booking.com — lorsque la réservation provient de ces plateformes ;
- Google — services de cartographie et d'analyse du site, le cas échéant ;
- Prestataires de services de l'hébergement (ménage, maintenance), strictement avec les données nécessaires.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Tout transfert hors de l'Espace économique européen repose sur une décision d'adéquation ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Durées de conservation
Les données de réservation sont conservées pendant la relation contractuelle puis pendant les durées légales applicables — notamment 10 ans pour les documents de facturation et fiscaux. Les données fondées sur le consentement sont conservées jusqu'à son retrait. Les données de navigation sont conservées au maximum 24 mois.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour les exercer, contactez-nous par e-mail ou téléphone (coordonnées au bas de cette page). Une preuve d'identité peut être demandée ; nous répondons sous un mois au maximum.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies équivalentes (localStorage) strictement nécessaires et, sous réserve de consentement, des cookies analytiques. Vous pouvez gérer votre préférence via la bannière cookies. Détails dans la Politique de Cookies sur socialodge.com/cookies.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dont le chiffrement en transit, le contrôle d'accès par rôles et la minimisation des données, afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Réclamations
Sans préjudice de nous contacter directement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle — la Commission nationale portugaise de protection des données (CNPD), www.cnpd.pt.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.
