1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Segmento Inteligente, Lda. — Rua dos Piornais, Lote 11, R/C B, 9000-679 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal — NIF/NIPC 517792290, que explora a marca Social Lodge e o website socialodge.com.
Para qualquer questão relativa a proteção de dados, pode contactar-nos através dos contactos indicados no final desta página.
2. Dados que recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, país e, quando legalmente exigido, documento de identificação;
- Dados da reserva: alojamento, datas de check-in e check-out, número de hóspedes, horas previstas de chegada e partida, pedidos especiais e notas;
- Dados de faturação: NIF e morada de faturação, quando fornecidos;
- Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe. O site não recolhe nem armazena números de cartão nem códigos de segurança; recebemos apenas a confirmação do pagamento e uma referência da transação;
- Dados de navegação: páginas visitadas, idioma, referenciador e agente de utilizador — apenas mediante consentimento no banner de cookies.
3. Finalidades e bases legais
- Gestão da reserva, comunicação com o hóspede e prestação do serviço de alojamento — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD);
- Faturação, obrigações fiscais e comunicação de hóspedes às autoridades competentes — cumprimento de obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c));
- Prevenção de fraude, segurança do serviço e melhoria da experiência do site — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f));
- Envio de comunicações de marketing e utilização de cookies analíticos — consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), revogável a qualquer momento.
4. Subcontratantes e terceiros
- Stripe Payments Europe, Ltd. — processamento de pagamentos e reembolsos;
- Supabase — alojamento da base de dados e infraestrutura aplicacional;
- Prestadores de envio de e-mail transacional — comunicações relativas à reserva;
- Airbnb e Booking.com — quando a reserva tenha origem nessas plataformas;
- Google — serviços de mapas e analítica do site, quando aplicável;
- Prestadores de serviços do alojamento (limpeza, manutenção), estritamente com os dados necessários à execução do serviço.
Não vendemos dados pessoais. Sempre que existam transferências para fora do Espaço Económico Europeu, estas assentam em decisões de adequação ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Prazos de conservação
Conservamos os dados da reserva durante a relação contratual e, subsequentemente, pelos prazos legais aplicáveis — designadamente 10 anos para documentos de faturação e fiscais. Dados tratados com base no consentimento são conservados até à retirada do consentimento. Dados de navegação são conservados por um período máximo de 24 meses.
6. Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, contacte-nos por e-mail ou telefone (contactos no final desta página). Poderemos solicitar prova de identidade e responderemos no prazo máximo de um mês.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes (localStorage) estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de analítica. Pode gerir a sua preferência no banner de cookies. Detalhes na Política de Cookies, em socialodge.com/cookies.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação em trânsito, controlo de acessos baseado em papéis e minimização de dados, para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.
9. Reclamações
Sem prejuízo de nos contactar diretamente, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.
